Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Urexisanthel, com sede na R. Almeida Garrett 38, 2830-038 Barreiro, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade dos nossos clientes e utilizadores dos nossos serviços de planeamento de reforma e consultoria de pensões.

Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, sempre em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços ou contactar-nos, está a concordar com as práticas descritas nesta política. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, encorajamos vivamente que nos contacte antes de partilhar qualquer informação pessoal.

2. Dados Que Recolhemos

• Nome completo, data de nascimento e número de identificação fiscal
• Morada residencial e postal, número de telefone e endereço de email
• Informações profissionais, incluindo local de trabalho e função
• Estado civil e informações sobre dependentes, quando relevante para o planeamento

• Rendimentos atuais, histórico salarial e projeções futuras
• Informações sobre pensões existentes e contribuições realizadas
• Detalhes sobre investimentos, poupanças e outros ativos financeiros
• Objetivos de reforma e expectativas de estilo de vida futuro

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente informações técnicas como o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência online e a garantir a segurança dos nossos sistemas.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para prestar os melhores serviços de consultoria financeira e planeamento de reforma. Cada informação que nos fornece tem um propósito específico e justificado.

• Desenvolver estratégias personalizadas de planeamento de reforma adequadas ao seu perfil
• Analisar opções de pensões e produtos financeiros mais adequados às suas necessidades
• Manter contacto regular sobre o progresso dos seus planos e alterações relevantes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
• Melhorar continuamente os nossos serviços com base no seu feedback e experiência

4. Partilha de Informações

A Urexisanthel segue uma política rigorosa de confidencialidade. Os seus dados pessoais são partilhados apenas quando estritamente necessário e sempre com o seu conhecimento prévio.

• Com instituições financeiras parceiras, apenas para processar produtos recomendados e com o seu consentimento explícito
• Com autoridades reguladoras, quando exigido por lei ou para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços técnicos que nos apoiam, sempre sob contratos rígidos de confidencialidade
• Em processos de auditoria ou supervisão, conforme exigido pela regulamentação do setor financeiro

Garantimos que qualquer terceiro que aceda aos seus dados está obrigado a manter os mesmos níveis de proteção e confidencialidade que aplicamos internamente. Nunca vendemos ou alugamos a sua informação pessoal.

5. Os Seus Direitos

O RGPD confere-lhe direitos importantes sobre os seus dados pessoais. Na Urexisanthel, facilitamos o exercício destes direitos de forma simples e transparente.

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados que temos sobre si
• Direito de Retificação: Pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas a qualquer momento
• Direito de Apagamento: Pode pedir a eliminação dos seus dados, sujeito às nossas obrigações legais
• Direito de Limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos no prazo máximo de 30 dias e sem custos para si, a menos que o pedido seja manifestamente excessivo.

6. Segurança e Proteção

A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que as suas informações permanecem seguras e confidenciais.

• Encriptação avançada de dados tanto em trânsito como em repouso
• Sistemas de backup seguros com múltiplas cópias de segurança
• Firewall e sistemas de deteção de intrusões atualizados continuamente
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado e treinado

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e confidencialidade
• Políticas internas rigorosas de acesso e tratamento de informações
• Auditorias regulares aos nossos sistemas e procedimentos
• Planos de resposta a incidentes para proteção imediata em caso de problemas

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos e as nossas obrigações legais.

• Dados de clientes ativos: mantidos durante toda a relação comercial e por 10 anos após o término
• Informações de contactos iniciais: eliminadas após 3 anos sem interação
• Dados técnicos de navegação: eliminados automaticamente após 2 anos
• Documentos legais obrigatórios: mantidos conforme exigido pela legislação aplicável

Quando os prazos de retenção expiram, eliminamos permanentemente os seus dados dos nossos sistemas, utilizando métodos seguros que impedem qualquer recuperação posterior.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente em Portugal. Quando necessário transferir informações para fora da União Europeia, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus direitos.

Qualquer transferência internacional é realizada apenas com fornecedores que demonstram níveis adequados de proteção de dados, através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo aprovadas.

9. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação ou nas melhores práticas do setor.

Quando fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por email e através do nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência. As alterações menores serão comunicadas através da atualização da data de vigência no topo desta página.

Encorajamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos a sua privacidade.